NORMATIVIDAD

Con el fin de ofrecer un mejor servicio y de dar cumplimiento a la Resolucion 3038 de 2011 de la Comision de Regulaciòn de Comunicaciones - CRC-, A&VEXPRESS S.A., informa cual es la normatividad vigente en materia de protecciòn a los derechos de los usuarios de servicios postales, poniendola a su diposiciòn para su consulta, asì como el manual de peticiones, quejas y reclamos (PQR), solicitudes de indemnizaciòn y rezagos.    

Para ver mas informaciòn dar clic en el link. 

• *PQR
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• *REGIMEN DE PROTECCION DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES
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• *CONTRATO DE SERVICIOS
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• *LEY 1369 DE 2009 Por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan otras disposiciones
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• *RESOLUCIÒN 3038 2011 Acerca del régimen de protección al usuario. 
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• *RESOLUCIÓN 3066 DE 2011 Por medio de la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones
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• *RESOLUCIÓN 1822 DE 2018 Por la cual se establece el procedimiento de disposición final de envíos postales declarados en rezago y se dictan otras disposiciones
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• *ACTA 1
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• *ACTA 2
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• *ACTA 3
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• *ACTA 4
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• *ACTA 5
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• *ACTA 6